+ Hiểu được sự quan trọng của giao tiếp trong cuộc sống, trong công việc.
+ Học được những kỹ năng để giao tiếp một cách có hiệu quả nhất: nghe, đối đáp, ánh mắt, cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể…
+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người chúng ta đang giao tiếp.